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Perguntas Frequentes
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CONTACTAR APOIOOs produtos assinalados como “Stock Imediato” estão frequentemente disponíveis para expedição rápida.
Os produtos assinalados como “Por Encomenda” demoram normalmente cerca de 2–3 semanas.
O stock pode mudar rapidamente, pelo que, em alguns casos, poderá ser necessária uma confirmação final da disponibilidade.
Nos produtos em Stock Imediato, a entrega demora normalmente cerca de 2–3 dias úteis após a expedição.
Os produtos disponíveis Por Encomenda demoram aproximadamente 2–3 semanas.
As informações de rastreio serão enviadas após a expedição, sempre que estiverem disponíveis.
Contacta o apoio BlackMarket o mais rapidamente possível caso exista algum problema com a encomenda.
A possibilidade de troca ou devolução depende do produto, do seu estado, do motivo apresentado e da política de devoluções aplicável.
Mantém o produto sem utilização, completo e dentro da embalagem original até a situação ser analisada.
Para roupa e calçado, consulta as informações de tamanho disponíveis na página do produto.
Para eletrónica e acessórios, confirma se o modelo selecionado é compatível com o teu dispositivo.
Caso tenhas dúvidas, contacta-nos antes de fazer a encomenda.
A BlackMarket disponibiliza uma seleção variada de produtos cuidadosamente escolhidos.
Sempre que possível, os produtos são verificados antes da expedição. As funcionalidades, materiais, acessórios e embalagens podem variar consoante o artigo e o modelo.
Consulta sempre a descrição completa antes de encomendar.
Os produtos assinalados como “Por Encomenda” têm portes grátis.
Nos produtos em “Stock Imediato”, o valor dos portes é calculado de acordo com o peso total da encomenda:
• Até 500 g: 5 € por InPost Locker ou Ponto Pack
• De 500 g até 3 kg: 7 € por InPost Locker ou Ponto Pack
• Acima de 3 kg: Inpost/CTT Expresso ou outro método de envio a combinar
O cliente deve indicar o Locker ou Ponto Pack InPost exato onde pretende receber a encomenda. Outros métodos de entrega estão disponíveis apenas quando não existe InPost na zona do cliente ou em situações excecionais.
As opções disponíveis e o valor final dos portes serão apresentados durante o checkout.
Sim. Podem existir condições especiais para encomendas de 10 ou mais produtos.
Contacta o apoio BlackMarket e indica os produtos e quantidades pretendidas.