Os produtos em Stock Imediato encontram-se disponíveis para preparação e expedição num prazo mais reduzido.

Os produtos Por Encomenda não se encontram necessariamente disponíveis para envio imediato. Antes de avançarmos, poderá ser necessário confirmar o preço, modelo, tamanho, cor e disponibilidade.

Envia-nos o link ou uma captura de ecrã do produto, indicando o tamanho, cor, versão e quantidade pretendida. A disponibilidade pode mudar rapidamente, especialmente nos produtos mais exclusivos.

O valor de 0,00 € é utilizado nos artigos cujo preço necessita de confirmação. Não significa que o produto seja gratuito. O preço final é comunicado antes de qualquer pagamento ou confirmação da encomenda.

Sim. A disponibilidade de determinados modelos, tamanhos e cores pode mudar sem aviso prévio. Um artigo apenas fica efetivamente reservado depois da confirmação da encomenda e do respetivo pagamento.

Regra geral, não é possível garantir uma reserva sem pagamento. Isto evita que um produto seja bloqueado enquanto outros clientes aguardam pela mesma referência.

Sim. Podes combinar artigos de roupa, calçado, acessórios, tecnologia, relógios, óculos e outras categorias disponíveis no nosso catálogo.

Quando uma encomenda inclui produtos em Stock Imediato e produtos Por Encomenda, os artigos podem ser enviados juntos ou separadamente. Isto será confirmado antes do envio.

Nos produtos em Stock Imediato, o preço apresentado corresponde normalmente ao valor do produto, não incluindo eventuais portes.

Nos produtos Por Encomenda ou apresentados a 0,00 €, o preço deverá ser confirmado antes da compra.

A encomenda fica confirmada depois de receberes a confirmação da BlackMarket e de o pagamento ser validado. Adicionar um artigo ao carrinho ou enviar uma mensagem não garante automaticamente a sua reserva.

Salvo indicação expressa em contrário, o pagamento é realizado antes da preparação e expedição da encomenda.

Poderão existir condições especiais para encomendas em quantidade, nomeadamente para revenda. Envia-nos os produtos, tamanhos e quantidades pretendidas para receberes uma proposta.

As condições podem variar consoante o artigo e a disponibilidade existente.

A preparação e expedição são normalmente realizadas entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Depois da expedição, a entrega em Portugal Continental demora normalmente cerca de 2 a 3 dias úteis, dependendo da transportadora, localização e época do ano.

O prazo médio é de aproximadamente 2 a 3 semanas depois da confirmação e pagamento da encomenda.

Este prazo é uma estimativa e pode variar devido à disponibilidade, transporte, períodos de maior procura, feriados, inspeções ou outros acontecimentos fora do controlo direto da BlackMarket.

Não. Os prazos indicados são estimativas baseadas no tempo habitual de preparação e transporte. Fazemos o possível para cumprir o prazo previsto, mas podem existir atrasos externos.

Caso necessites do artigo para uma data específica, confirma connosco antes de realizares a encomenda.

Não. Os prazos em dias úteis não incluem sábados, domingos nem feriados.

Nos produtos em Stock Imediato, o valor dos portes depende do peso, volume e método de entrega.

• Até 500 g: normalmente 5 €.
• De 500 g até aproximadamente 2,8 kg: normalmente 7 €.
• Encomendas mais pesadas ou volumosas: valor confirmado antes do envio.

Os valores poderão variar em situações específicas. Quando os portes estiverem incluídos ou forem gratuitos, essa informação será indicada ou confirmada.

Dependendo do peso, destino e tipo de encomenda, poderão ser utilizados cacifos, pontos de recolha ou entrega numa morada através de transportadoras como InPost, CTT Expresso ou outro serviço adequado.

Poderão ser realizados envios para outros países europeus. O preço e prazo devem ser confirmados através do apoio ao cliente, indicando o país e o código postal de entrega.

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada, nome, contacto telefónico e código postal corretos.

Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência de levantamento ou impossibilidade de contacto, poderão existir novos custos para realizar uma segunda expedição.

Sempre que o método de envio utilizado disponibilize rastreio, o respetivo número será enviado depois de ficar disponível.

Depois da criação da etiqueta ou recolha da encomenda, o tracking pode demorar entre 24 e 72 horas a apresentar a primeira atualização.

A ausência de uma atualização imediata não significa necessariamente que exista um problema com a encomenda.

Algumas transportadoras não atualizam o percurso diariamente. Aguarda alguns dias úteis e, caso continue sem alterações durante um período anormal, contacta o nosso apoio com o número da encomenda.

Consulta sempre a tabela de medidas ou a recomendação apresentada na página do produto. O mesmo tamanho pode variar entre marcas, modelos e cortes.

Para uma recomendação mais segura, envia-nos a tua altura, peso, tamanho habitual e, quando possível, as medidas de uma peça semelhante que te sirva bem.

Poderão existir pequenas diferenças de aproximadamente 1 a 3 cm devido ao método de medição e ao processo de produção.

Não. A recomendação é uma orientação baseada nas informações fornecidas pelo cliente e nas medidas disponíveis. A decisão final sobre o tamanho pertence ao cliente.

Fazemos o possível para apresentar imagens representativas de cada produto. Contudo, podem existir pequenas diferenças de cor, acabamento, embalagem, padrão, posicionamento de detalhes ou acessórios incluídos.

As cores também podem parecer diferentes consoante o ecrã, iluminação e definições do dispositivo utilizado.

Apenas devem ser considerados incluídos os elementos expressamente indicados na descrição ou confirmados pelo apoio ao cliente.

A embalagem pode variar consoante o produto, transporte e disponibilidade.

Antes de encomendares, envia-nos o link do artigo e a característica que pretendes confirmar, por exemplo: material, medidas, versão, ligação, compatibilidade com determinado telemóvel ou acessórios incluídos.

Não devem ser assumidas características que não estejam indicadas na descrição ou confirmadas por escrito.

A BlackMarket é uma loja independente. As marcas, nomes, logótipos e imagens apresentados pertencem aos respetivos titulares e são utilizados para identificar as referências e modelos anunciados.

Qualquer afiliação ou representação oficial apenas deverá ser considerada quando estiver expressamente indicada.

Contacta-nos assim que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias ou vídeos claros da embalagem e do produto recebido.

Para facilitar a análise, não utilizes, alteres, laves ou descartes o artigo ou respetiva embalagem antes de receberes uma resposta.

Qualquer pedido de troca ou devolução deve ser comunicado ao apoio antes de o produto ser enviado. Não envies artigos sem autorização e instruções prévias.

O produto deverá manter-se sem utilização, sem sinais de desgaste e com os acessórios e embalagem recebidos. A análise será realizada de acordo com o tipo de produto, motivo do pedido, estado do artigo, política da loja e legislação aplicável.

Contacta-nos para verificarmos as opções disponíveis. A troca depende da disponibilidade do novo tamanho, do estado do artigo e das condições aplicáveis à encomenda.

Por esse motivo, recomendamos confirmar cuidadosamente a tabela de medidas antes da compra.

Contacta-nos imediatamente. Caso a encomenda ainda não tenha entrado em preparação ou expedição, será analisada a possibilidade de cancelamento.

Produtos personalizados, preparados especificamente ou já expedidos poderão estar sujeitos a condições diferentes.

Caso um artigo fique indisponível, entraremos em contacto para apresentar opções alternativas, aguardar por reposição ou encontrar outra solução adequada para a encomenda.

Podes utilizar o botão de WhatsApp disponível no site ou os restantes canais oficiais apresentados pela BlackMarket.

Para receberes uma resposta mais rápida, envia:

• Link ou fotografia do produto.
• Tamanho, cor ou modelo.
• Quantidade pretendida.
• País e código postal de entrega.
• Número da encomenda, caso já tenhas realizado a compra.

Tentamos responder o mais rapidamente possível. Em períodos de maior procura, fins de semana ou feriados, o tempo de resposta poderá ser superior.

Evita enviar várias mensagens seguidas sobre o mesmo assunto, pois isso pode dificultar a organização e atrasar a resposta.

Antes de pagares, confirma cuidadosamente o produto, tamanho, cor, quantidade, nome completo, número de telefone, morada e código postal.

Guarda também a confirmação da encomenda e todas as informações recebidas.